FAQs

Si vous souhaitez venir dans notre centre, n’oubliez pas qu’il est nécessaire de prendre rendez-vous au préalable. Vous pouvez le faire de la manière qui vous convient le mieux :

• 📞 En nous appelant au +34 911 297 121
• 📧 En nous écrivant à info@iwhcm.com
• 🌐 Via notre site web : https://iwhcm.com

Notre engagement est de vous offrir les meilleurs soins possibles. Si vous avez besoin d’un service en dehors de nos horaires habituels, nous vous proposons les options suivantes :

• Soins programmés : dans certains cas, nous pouvons organiser des consultations en dehors des horaires habituels, sur rendez-vous préalable et selon la disponibilité du professionnel.

• Lignes de contact : nous disposons de canaux de communication pour vous orienter et vous aider à évaluer le degré d’urgence ainsi que les démarches à suivre.

• Orientation vers des centres d’urgence : en cas d’urgence médicale, nous vous recommandons de vous rendre dans un centre ouvert 24h/24 ou de contacter les services d’urgence locaux.

Nous voulons que vous vous sentiez accompagné, même en dehors de nos horaires d’ouverture. En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous serons heureux de vous conseiller.

À l’IWHCM, nous avons choisi de ne pas travailler directement avec les compagnies d’assurance afin de pouvoir offrir des soins plus rapides, personnalisés et de haute qualité. Cette décision nous permet de consacrer davantage de temps à nos patients, sans être limités par les démarches, autorisations ou restrictions souvent imposées par les assurances.

En travaillant de manière indépendante, nous pouvons proposer des diagnostics et des traitements rapidement, avec une liberté médicale totale et un accompagnement centré à 100 % sur les besoins de chaque personne. Nous évitons ainsi les retards liés aux procédures administratives, ce qui améliore l’expérience globale du patient.

Dans tous les cas, nous remettons toujours une facture après chaque consultation afin que, si votre contrat prévoit un remboursement, vous puissiez en faire la demande auprès de votre assurance. De plus, nous ne pourrions traiter directement avec votre assurance que si nous disposons d’une garantie de paiement préalable.

Dans notre clinique, nous acceptons les moyens de paiement suivants :

• Espèces

• Cartes de débit et de crédit (Visa, Mastercard, etc.)

Nous ne travaillons pas actuellement avec les virements bancaires ni les plateformes de paiement électronique. Si vous avez besoin d’une facture, n’oubliez pas de la demander au moment du paiement. Merci de votre compréhension !

Nous sommes une clinique privée et indépendante, c’est pourquoi nous ne sommes pas affiliés directement à d’autres centres. Cependant, si un complément de traitement ou une orientation est nécessaire, nous disposons d’un réseau de centres de confiance avec lesquels nous collaborons de manière externe, en donnant toujours la priorité à la qualité et à la continuité des soins pour nos patients.

• Accouchements, radiologie et urgences: Hospital HM Nuevo Belén
• Analyses de laboratoire: Laboratorios Echevarne
• Échographies: Delta Ecografías

Si vous avez un besoin spécifique, nous serons ravis de vous guider et de vous recommander l’option la plus adaptée.